Depolama Koşulları

Depolama Koşulları

Firma Unvanı: Demtaş Evden Eve Nakliyat

Adres: İçerenköy Mah. Aydın sok. No:8/1, 34752 Ataşehir | İstanbul

Telefon: 444 4 703

E-posta: [email protected]

Son Güncelleme: 25.11.2025

Depolama Koşulları

İşbu Depolama Koşulları metni, Çözüm Depo tarafından sunulan depolama hizmetlerinin genel çerçevesini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu metin; hizmet kapsamı, eşya kabul koşulları, tarafların genel sorumlulukları, depolama süreci, erişim, ödeme, bildirim ve operasyonel uygulamalar hakkında müşteriyi önceden bilgilendirmeyi amaçlar. Bu sayfada yer alan hükümler genel nitelikte olup, müşteri özelinde oluşturulan teklif, rezervasyon kaydı, eşya listesi, hizmet formu, teslim tutanağı, sözleşme ve sair belgeler ile birlikte değerlendirilir.

Depolama hizmeti; müşterinin beyan ettiği eşya türü, eşya miktarı, talep edilen depolama süresi, taşıma ve paketleme ihtiyacı, depo alanı seçimi ve operasyon planı doğrultusunda şekillenir. Bu nedenle her müşteri bakımından uygulanacak nihai hizmet kapsamı, yazılı veya elektronik ortamda teyit edilen işlem kayıtlarına göre ayrıca netleşir. Çözüm Depo, hizmetin güvenli, düzenli ve operasyonel olarak sağlıklı yürütülmesi amacıyla gerekli gördüğü durumlarda ek bilgi, görsel, eşya listesi veya ön inceleme talep edebilir.

Hizmetin Konusu ve Kapsamı

Çözüm Depo; parça eşya depolama, ev eşyası depolama, ofis eşyası depolama, dönemsel eşya depolama ve benzeri saklama hizmetleri sunabilir. Hizmet yalnızca depo alanı tahsisini kapsayabileceği gibi; müşterinin talebi ve ayrıca kabul edilmesi halinde paketleme, adresten teslim alma, taşıma, demonte işlemi, yükleme, yerleştirme ve eşya çıkış organizasyonu gibi ek hizmetleri de içerebilir.

Her hizmet, müşterinin verdiği bilgilere göre planlanır. Müşterinin beyan ettiği eşya içeriği, operasyon günü fiilî durumla önemli ölçüde farklılık gösterirse tahsis edilecek alan, kullanılacak personel, araç planı, paketleme kapsamı ve fiyatlandırma yeniden değerlendirilebilir. Çözüm Depo, müşterinin eksik veya yanlış beyanı nedeniyle ortaya çıkan ek operasyon, zaman kaybı, alan ihtiyacı ve hizmet değişikliklerini güncellenmiş kapsam üzerinden yeniden planlama hakkına sahiptir.

Çözüm Depo’nun sunduğu hizmet, bir saklama ve operasyon hizmetidir. Hizmetin niteliği, her eşya için aynı olmayabilir. Depolanacak eşyanın türü, fiziksel yapısı, hassasiyeti, hacmi ve paketlenme durumu, hizmet modelini etkiler. Bu nedenle müşteri, her eşya grubunun aynı koşullarda değerlendirilemeyeceğini peşinen kabul eder.

Depolamaya Kabul Edilen Eşya Grupları

Depolamaya kabul edilebilecek eşyalar genel olarak; ev eşyaları, mobilyalar, koliler, beyaz eşyalar, tekstil ürünleri, valizler, küçük ofis ekipmanları, arşiv kutuları, dönemsel kullanılan ürünler, öğrencilik veya geçici yaşam düzenine ait taşınabilir eşyalar ile yasal olarak depolanmasında sakınca bulunmayan benzeri taşınabilir malzemelerden oluşur.

Eşyanın depolamaya uygun olup olmadığına ilişkin son değerlendirme, Çözüm Depo tarafından operasyonel güvenlik, mevcut depo düzeni, alan uygunluğu, saklama şartları ve hukuki/fiilî riskler gözetilerek yapılır. Bir eşyanın depolamaya kabul edilmesi, o eşyanın her koşulda veya sınırsız süreyle depolanacağı anlamına gelmez. Eşyanın niteliği, hacmi, hassasiyeti ve saklama biçimi dikkate alınarak kabul, şartlı kabul veya reddetme kararı verilebilir.

Çözüm Depo, depolama güvenliğini zedeleyebilecek, diğer eşyaları etkileyebilecek, koku, akma, bozulma, kimyasal etki, haşere riski veya benzeri sonuçlar doğurabilecek ürünler bakımından ek koşul belirleyebilir veya hizmet vermeyebilir.

Depolamaya Kabul Edilmeyen veya Şartlı Kabul Edilen Eşyalar

Depolamaya kabul edilmeyen eşya ve maddeler, güvenlik ve mevzuat bakımından ayrıca önem taşır. Bu kapsamda; yanıcı, parlayıcı, patlayıcı, aşındırıcı, toksik, sızdırıcı veya tehlikeli nitelik taşıyan ürünler; bozulabilir gıda maddeleri; canlı veya canlıya ilişkin saklama gerektiren materyaller; yasal olarak bulundurulması, taşınması veya saklanması yasak olan ürünler; çevre veya insan sağlığına risk doğurabilecek maddeler; yoğun koku, akışkanlık veya bulaşma özelliği taşıyan ürünler kural olarak depolamaya kabul edilmez.

Nakit para, ziynet eşyası, kıymetli evrak, tapu, ruhsat, pasaport, kimlik, kişiye özel resmi belge, telafisi güç manevi veya ticari değere sahip materyaller, lisans anahtarları, benzersiz koleksiyon ürünleri, yüksek değerde elektronik veri taşıyıcıları ve özel güvenlik gerektiren benzeri varlıklar da ayrıca değerlendirilir. Bu tür ürünlerin depoya teslimi açıkça ayrıca kararlaştırılmadıkça tavsiye edilmez. Müşteri, bu nitelikteki ürünleri depoya teslim etmeden önce açıkça yazılı bilgi vermekle yükümlüdür.

Müşterinin teslim ettiği eşya içinde depolamaya uygun olmayan, bildirilmemiş, tehlikeli, yasaklı veya özel risk taşıyan bir ürün sonradan tespit edilirse; Çözüm Depo’nun hizmeti durdurma, ilgili eşya grubunu reddetme, ek güvenlik önlemi isteme, müşteriyi derhal bilgilendirme ve gerekirse ilgili resmi mercilere başvurma hakkı saklıdır. Böyle bir durumda doğabilecek doğrudan operasyon maliyetleri ve üçüncü kişilere/eşyalara yansıyan zararlar bakımından müşteri kendi beyan ve içeriğinden sorumludur.

Müşteri Beyanı ve Bilgi Verme Yükümlülüğü

Depolama hizmetinin doğru planlanabilmesi için müşterinin verdiği bilgi esastır. Müşteri; eşyanın sayısını, niteliğini, hacmini, hassasiyetini, sökülmesi gereken parçaları, özel dikkat gerektiren ürünleri ve depolamaya kabul edilmeyen içerik bulunmadığını doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür. Müşteri tarafından verilen bilgi eksik, yanlış, yanıltıcı veya yetersiz ise, buna bağlı tüm planlama farklılıkları hizmetin yeniden değerlendirilmesine neden olabilir.

Müşterinin “az eşya”, “birkaç parça”, “az koli” gibi genel ifadeler kullanması tek başına yeterli veri sayılmaz. Çözüm Depo gerekli gördüğünde detaylı eşya listesi, fotoğraf, video veya ön inceleme talep edebilir. Bu bilgiler verilmediği takdirde, operasyon günü ortaya çıkan fiilî durum üzerinden yeni alan, yeni fiyat ve yeni hizmet planlaması yapılabilir.

Müşteri, üçüncü kişiye ait eşyaları da kendi adına teslim ediyorsa, bunlar üzerinde hukuken veya fiilen tasarruf yetkisine sahip olduğunu kabul eder. Aksi yöndeki uyuşmazlıklar bakımından Çözüm Depo’nun hak ve alacaklarının korunmasına öncelik verilir.

Paketleme, Kolileme ve Demonte İşlemleri

Paketleme ve kolileme süreci, depolama hizmetinin güvenliği bakımından kritik önemdedir. Müşteri, eşyalarını kendisi paketleyebileceği gibi, ayrıca talep edilmesi ve kabul edilmesi halinde profesyonel paketleme desteği de alabilir. Paketleme hizmetinin kapsamı, ayrı olarak teklif veya hizmet kaydında belirtilir.

Müşteri tarafından yapılan paketleme halinde, kutu içeriğinin doğruluğu, kolilerin dayanıklılığı, kırılabilir ürünlerin yeterli korunması, sıvı/sızıntı riski olan içeriklerin uygun hazırlanması ve hassas ürünlerin doğru işaretlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Çözüm Depo, dışarıdan bakıldığında anlaşılmayan, yetersiz paketleme nedeniyle sonradan ortaya çıkabilecek iç hasar, ezilme, dökülme, karışma veya benzeri riskler bakımından müşterinin kendi hazırlığından doğan sonuçları ayrıca değerlendirme hakkına sahiptir.

Profesyonel paketleme hizmeti alınması halinde ise yalnızca kararlaştırılan kapsam içindeki eşya grupları bakımından işlem yapılır. Sökülebilir mobilyaların demonte edilmesi, küçük eşyaların düzenli kolilenmesi, tekstil ürünlerinin uygun şekilde hazırlanması ve büyük parçaların korumalı hale getirilmesi, depo alanının verimli kullanılması için önemlidir. Ancak paketleme hizmeti verilmiş olması, müşterinin bildirmediği gizli ayıplar, mevcut kullanım yıpranmaları, eski hasarlar, iç mekanizma bozuklukları veya önceden var olan arızalar bakımından doğrudan kabul anlamına gelmez.

Taşıma, Yükleme ve Adresten Teslim Alma

Taşıma hizmeti talep edilirse, hizmet kapsamı adres bilgisi, kat durumu, bina giriş koşulları, asansör kullanımı, yürüyüş mesafesi, site/lojistik kuralları, eşya yoğunluğu, personel ihtiyacı ve operasyon saatleri dikkate alınarak planlanır. Müşterinin bildirdiği adres şartları ile fiilî saha şartları arasında fark bulunması halinde operasyon süresi ve fiyatlandırma yeniden değerlendirilebilir.

Taşıma sırasında bina yönetimi, site kuralları, güvenlik kayıtları, araç giriş kısıtları, saat sınırlamaları veya asansör kullanım yasakları gibi nedenlerle ek zaman veya ek operasyon ihtiyacı oluşursa, Çözüm Depo buna göre plan güncellemesi yapabilir. Müşteri, teslim alma adresinde hizmetin yürütülmesini engelleyen veya geciktiren hususları önceden bildirmekle yükümlüdür.

Müşteri tarafından operasyon sırasında ek eşya eklenmek istenmesi, bildirilmeyen ağır/hacimli ürünlerin çıkması veya hizmet kapsamının fiilen büyümesi halinde, Çözüm Depo’nun ek fiyatlandırma, ek alan tahsisi, yeni planlama veya operasyonun yeni tarihe alınması yönünde karar alma hakkı saklıdır.

Depolama Alanı Tahsisi ve Yerleşim Düzeni

Tahsis edilecek depo alanı, müşterinin beyan ettiği ve/veya fiilen teslim ettiği eşyanın hacmine göre belirlenir. Depolama alanı yalnızca metrekare üzerinden değil; eşyanın yerleşim biçimi, istif güvenliği, hassasiyet düzeyi, erişim gereksinimi ve oda sistemli düzen ihtiyacı dikkate alınarak planlanır. Çözüm Depo, depo içi yerleşim düzenini operasyon güvenliği ve genel depo planı doğrultusunda belirleme hakkına sahiptir.

Müşterinin teslim ettiği eşya, depo içinde en verimli ve güvenli yerleşim modeline göre sınıflandırılabilir. Ağır ve büyük parçalar ile hassas, kırılabilir veya özel dikkat gerektiren ürünler aynı mantıkla yerleştirilmeyebilir. Çözüm Depo, depo düzenini bozacak, diğer müşterilerin alanını etkileyecek veya güvenli istifi riske atacak talepleri kabul etmeyebilir.

Oda sistemli depolama, kontrollü sınıflandırma ve düzenli yerleşim sağlamak amacıyla uygulanabilir. Bu sistemin kullanılması halinde, müşteriye tahsis edilen alan içinde yerleşim planı Çözüm Depo tarafından belirlenir. Müşteri, depo düzeninin işletme tarafından güvenlik ve operasyon mantığıyla planlanacağını kabul eder.

Depolama Süresi, Uzatma ve Süre Sonu Uygulamaları

Depolama süresi, teklif veya sözleşmede belirtilen başlangıç ve bitiş dönemine göre belirlenir. Müşterinin hizmeti uzatmak istemesi halinde, süre bitiminden önce yazılı veya kayıt altına alınabilir şekilde talep iletmesi gerekir. Süre uzatımı, depo müsaitliği, mevcut operasyon planı ve güncel ticari koşullara göre ayrıca değerlendirilir.

Süre uzatımı yapılması halinde, güncel fiyatlandırma ve güncel hizmet şartları uygulanabilir. Müşteri, depolama süresinin bitmesine rağmen eşya çıkışı veya uzatma talebini zamanında bildirmezse, Çözüm Depo hizmetin devamı, ek ücretlendirme, yeni tahsis, plan revizyonu veya depolama düzenine ilişkin ek koşullar belirleme hakkını saklı tutar.

Süre sonunda eşya çıkışı planlanırken, kısmi teslim veya tam teslim işlemleri için önceden organizasyon yapılması gerekir. Özellikle büyük hacimli veya dağınık gruplarda anlık çıkış talepleri, mevcut planlama yoğunluğuna göre ayrıca tarihlendirilebilir.

Depoya Erişim, Kısmi Teslim ve Çıkış İşlemleri

Depolanan eşyalara erişim, güvenlik ve operasyon planı çerçevesinde yürütülür. Müşteri, depoya erişim veya eşya teslimi talep ettiğinde, bunun önceden bildirilmesi gerekebilir. Depolama hizmeti, sınırsız ve anlık erişim vaadi olarak değerlendirilmez. Erişim talepleri, depo içi güvenlik düzeni, personel planlaması ve mevcut operasyon akışı dikkate alınarak planlanır.

Kısmi eşya teslimi halinde, kalan eşyanın yeni hacmi ve düzeni ayrıca değerlendirilebilir. Kısmi çıkış nedeniyle depo düzeninin bozulması, alanın yeniden planlanması veya kalan eşya için farklı tahsis gerekliliği doğması halinde, Çözüm Depo yeni fiyatlandırma ve yeni yerleşim planı uygulayabilir.

Eşya teslimi sırasında kimlik doğrulama, yetki kontrolü ve teslim teyidi istenebilir. Müşteri dışında üçüncü bir kişiye teslim yapılacaksa, bunun önceden açık biçimde bildirilmesi ve gerekli teyidin sağlanması gerekir. Çözüm Depo, tereddütlü durumlarda teslim işlemini ek doğrulama tamamlanana kadar bekletme hakkına sahiptir.

Ücretlendirme, Ödeme ve Ek Hizmetler

Depolama hizmetinin bedeli; tahsis edilen alan, eşyanın hacmi, depolama süresi, paketleme kapsamı, taşıma ihtiyacı, personel yoğunluğu, erişim planı, kat durumu ve ek operasyonlara göre belirlenir. Nihai fiyat, müşteriye sunulan teklif, rezervasyon özeti, hizmet formu veya sözleşme ile netleşir.

Müşteri tarafından sonradan ilave eşya eklenmesi, başlangıçta bildirilmeyen büyük hacimli ürünlerin çıkması, kısmi teslim talebi, taşıma planının değişmesi, ek paketleme, ek personel ihtiyacı, bekleme süresi veya operasyon gününün fiilen uzaması halinde ek fiyatlandırma yapılabilir. Bu gibi durumlarda Çözüm Depo, güncel operasyon şartlarını dikkate alarak yeni maliyetlendirme uygulayabilir.

Ödemenin zamanında yapılmaması, hizmet süresi uzatımı, tahliye gecikmesi veya ek hizmet talepleri halinde, hizmetin devamı yeni şartlara bağlanabilir. Çözüm Depo, ödeme ve hizmet ilişkisini kayıt altındaki ticari şartlara göre yürütür.

Güvenlik, Düzen ve İşletme Önceliği

Depolama hizmetinde güvenlik ve düzen işletme önceliğidir. Çözüm Depo, depolanan eşyanın depo içindeki yerleşimini, sınıflandırmasını, istif biçimini ve operasyon akışını güvenlik ve genel düzen amacıyla belirler. Müşterinin depo içi yerleşime dair her talebinin aynen uygulanması zorunlu değildir.

Karışıklık, yanlış etiketleme, düzensiz paketleme, riskli eşya grupları, ağır-hassas dengesizliği veya güvenli istif kurallarına aykırı talepler işletme tarafından reddedilebilir. Çözüm Depo, eşyanın korunması ve genel düzenin sürdürülmesi amacıyla gerekli gördüğü tedbirleri alma hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda etiketleme, sınıflandırma, grup ayırma, büyük parçaları ayrı değerlendirme, hassas ürünleri farklı konumlandırma ve güvenli istifleme yaklaşımı uygulanabilir. Müşteri, bu düzenin işletme tarafından belirlenmesini kabul eder.

Müşterinin Sorumlulukları

Müşteri; depolamaya teslim ettiği eşyanın içeriğini doğru bildirmekten, yasaklı veya riskli ürün bulundurmamaktan, kendisinin yaptığı paketlemenin uygunluğundan, özel dikkat gerektiren ürünleri önceden bildirmekten, iletişim bilgilerini güncel tutmaktan ve hizmet planına uygun hareket etmekten sorumludur.

Müşteri, eşyaların teslimi sırasında eski hasar, hassasiyet, çalışma durumu veya özel bakım ihtiyacı olan ürünleri ayrıca bildirmelidir. Bildirilmeyen, dışarıdan anlaşılmayan veya mevcut kullanım geçmişinden kaynaklanan sorunlar, genel depolama hizmeti kapsamında ayrıca değerlendirilir.

Müşterinin eksik, yanlış veya yanıltıcı beyanı nedeniyle doğan gecikmeler, ek maliyetler, güvenlik riskleri veya hizmet değişiklikleri bakımından Çözüm Depo’nun güncelleme ve yeniden planlama hakkı saklıdır.

Hasar, Tespit ve Bildirim Usulü

Depolama, taşıma ve teslim süreçlerinde ortaya çıkabilecek hususlar, olayın niteliğine, eşyanın paketlenme biçimine, teslim kayıtlarına, varsa eski durumuna, beyan içeriğine ve operasyon koşullarına göre değerlendirilir. Eşyanın dışarıdan gözlemlenebilir mevcut durumu ile sonradan ileri sürülen iddialar arasında fark bulunması halinde, kayıtlar ve teslim anındaki durum ayrıca dikkate alınır.

Müşteri, teslim alma veya eşya çıkışı sırasında fark ettiği hususları gecikmeksizin bildirmelidir. Gecikmeli bildirimler, eşyanın teslim sonrası nasıl ve hangi koşullarda muhafaza edildiğinin tespitini zorlaştırabileceğinden ayrıca değerlendirilir. Özellikle müşteri tarafından paketlenmiş kapalı koliler bakımından, dıştan anlaşılmayan içerik ve iç düzen kaynaklı durumlar olay bazlı incelenir.

Bu madde, Çözüm Depo’nun her durumda sorumsuz olduğu anlamına gelmez; ancak değerlendirme yapılırken müşterinin beyanı, paketleme sorumluluğu, teslim anı tespiti ve kayıt sistemi birlikte dikkate alınır.

Hizmetin Reddedilmesi, Ertelenmesi veya Durdurulması

Çözüm Depo; güvenlik, mevzuata uygunluk, kapasite, yanlış/eksik beyan, operasyon engeli, yasaklı eşya tespiti, ödeme uyuşmazlığı, adres koşulları veya hizmetin sağlıklı yürütülmesini engelleyen benzeri nedenlerle hizmeti kısmen veya tamamen reddedebilir, erteleyebilir ya da yeni koşullara bağlayabilir.

Operasyon günü ortaya çıkan fiilî durumun, daha önce bildirilen hizmet kapsamından belirgin şekilde farklı olması halinde, hizmet aynı gün içinde yeni koşullarla sürdürülmeyebilir. Bu durumda yeniden planlama yapılabilir. Çözüm Depo, işletme düzeni ve güvenliği bakımından zorunlu gördüğü kararları alma hakkını saklı tutar.

İletişim, Kayıt ve Güncellemeler

Müşteri ile iletişim; paylaşılan telefon, e-posta, mesajlaşma uygulamaları veya kayıt altına alınabilir diğer iletişim kanalları üzerinden yürütülebilir. Müşteri, kendisine ait iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış iletişim bilgisi nedeniyle doğan gecikme veya bildirim aksaklıklarından müşteri sorumludur.

Bu metin genel hizmet koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Çözüm Depo, operasyonel ihtiyaçlar, uygulama değişiklikleri ve mevzuat uyumu doğrultusunda bu metni güncelleyebilir. Müşteriye özel işlem bakımından nihai çerçeve, her zaman ilgili teklif, onay, hizmet formu, rezervasyon kaydı ve sözleşme ile birlikte değerlendirilir.

Son Hüküm

İşbu Depolama Koşulları, depolama hizmetinin genel işleyişini açıklayan kurumsal bilgilendirme metnidir. Müşteriye sunulan özel teklif, işlem kaydı, eşya listesi, sözleşme, teslim tutanağı ve özel şartlar bulunması halinde; somut hizmet bakımından bu belgeler birlikte dikkate alınır. Metindeki herhangi bir hükmün belirli bir işlem bakımından uygulanmaması, Çözüm Depo’nun diğer haklarından feragat ettiği şeklinde yorumlanmaz.