Anasayfa > KVKK
KVKK Aydınlatma Metni
KVKK Aydınlatma Metni
KVKK Aydınlatma Metni
İçindekiler
1. Veri Sorumlusu ve İletişim
Unvan: Çözüm Depo – Demtaş Nakliyat.
Adres: Ataşehir / İstanbul (güncel adres şirket kayıtlarında yer almaktadır)
Telefon: 444 4 703
E-posta: [email protected]
Web: https://cozumdepo.com
2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Depolama ve nakliyat hizmetleri için teklif, ön kayıt ve sözleşme süreçlerini yürütmek,
- Randevu planlama, sevkiyat, teslim, müşteri iletişimi ve bilgilendirme süreçlerini yönetmek,
- Faturalama, tahsilat, muhasebe ve denetim yükümlülüklerini yerine getirmek,
- Hizmet kalitesini artırmak, memnuniyet ölçmek ve şikâyet/istek yönetimi,
- Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
- Açık rıza bulunması hâlinde kampanya/duyuru bilgilendirmeleri.
3. İşlenen Veri Kategorileri
- Kimlik: Ad-soyad, TCKN (sözleşme aşamasında)
- İletişim: Telefon, e-posta, adres
- Hizmet: Depolama süresi, eşya türü, taşıma adresleri
- Finans: Fatura ve ödeme bilgileri
- Teknik: IP, cihaz/çerez verileri, log kayıtları
- Görsel/İşitsel: Teslim/tesellüm evrakı ve tutanak görselleri (gerekirse)
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz aşağıdaki KVKK hükümlerine dayanılarak işlenmektedir:
- m.5/2(a-c-ç-e-f): Kanunlarda açıkça öngörülmesi; sözleşmenin kurulması/ifası; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması; meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması,
- m.5/1 ve m.6: Pazarlama iletişimi, kampanya ve tercih profilleme gibi zorunlu olmayan işlemler için açık rızanız.
5. Toplama Yöntemleri
- Web sitesi/çevrim içi formlar, WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen bilgiler,
- Ofisimizde/yerinde düzenlenen sözleşme ve formlar,
- Hizmet sunumu sırasında düzenlenen teslim tutanakları ve iş akışı evrakları,
- Ödeme ve fatura süreçlerinden doğan muhasebe kayıtları,
- Çevrim içi ziyaretlerde oluşan çerez ve log kayıtları.
6. Verilerin Aktarımı
Verileriniz; hizmetin ifası ve mevzuat gereklilikleri kapsamında, gerekli güvenlik önlemleri alınarak;
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
- Muhasebe/finans danışmanlarımıza ve bağımsız denetçilere,
- Barındırma, SMS/e-posta gönderimi, BT altyapı ve destek tedarikçilerimize,
- Hukuki süreçlerde avukatlarımıza aktarılabilir.
Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmaz; yurt dışına aktarım ihtiyacı doğarsa açık rızanız alınır ve KVKK hükümlerine uyulur.
7. Saklama Süreleri
- Sözleşme ve faturalara ilişkin kayıtlar: 10 yıl
- Müşteri iletişimi ve talep kayıtları: 3 yıl
- Pazarlama amaçlı veriler (açık rıza ile): Rıza geri çekilene veya amaç ortadan kalkana kadar
- Çerez/log verileri: Amaçla sınırlı ve mevzuatın öngördüğü süreler
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
Başvuru yaparak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
- Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini/yok edilmesini isteme,
- Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun çıkmasına itiraz etme,
- Meşru menfaatlere dayalı işlemlere itiraz etme,
- Açık rızaya dayalı işlemler için verdiğiniz rızayı dilediğiniz an geri çekme.
9. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi;
- İmzalı dilekçe ile: Ataşehir / İstanbul (şirket adresine),
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz var ise KEP üzerinden,
- Veya e-posta ile: [email protected]
Başvurularınızı en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Kimliğinizi doğrulamak amacıyla ek bilgi/belge talep edebiliriz.
10. Çerezler (Cookies) ve Pazarlama
Web sitemizde; oturumun sürdürülmesi, performans ölçümü, ziyaretçi istatistikleri ve tercihlerinizin hatırlanması için çerezler kullanılır. Tarayıcınızın ayarlarından çerezleri yönetebilirsiniz. Pazarlama iletileri (SMS/e-posta/push) yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde gönderilir; dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
11. Güvenlik Önlemleri
- SSL sertifikası, erişim yetkisi kısıtlamaları ve loglama,
- Güncel yazılım ve güvenlik yamaları,
- Çalışanlara yönelik gizlilik ve veri koruma eğitimleri,
- Tedarikçi ve hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri.
12. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni; mevzuat ve hizmet süreçlerimizdeki değişikliklere paralel olarak güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman cozumdepo.com üzerinde yayımlanır.